Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIỆT NAM
  1. Thời gian đổi hàng
  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  1. Điều kiện đổi hàng
  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm sale.
  • Mỗi hóa đơn chỉ áp dụng đổi 1 lần.
  1. Lý do đổi trả
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Không vừa size.
  • Sản phẩm bị rách, hư hại trong quá trình vận chuyển.
  1. Miễn phí đổi trả
  • Áp dụng khi sản phẩm nhận được không đúng, bị lỗi hoặc hư hại.
  • Lưu ý:
    • Khách hàng chịu phí ship hai chiều nếu đổi do không ưng ý.
    • Khách hàng chịu phí ship 20K nếu đổi do không vừa size.
  1. Chính sách đổi hàng
  • Mỗi sản phẩm có thể đổi sang 1 hoặc nhiều sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi.
  • Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, thương hiệu sẽ không hoàn tiền chênh lệch.
  1. Tình trạng sản phẩm khi đổi trả
  • Sản phẩm còn nguyên tag và tag giấy.
  • Không bị bẩn hoặc có mùi lạ.
  • Chưa qua giặt ủi.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ
  1. Thời gian đổi trả
  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  1. Điều kiện đổi hàng
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tag và bao bì gốc.
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm có thể đổi trả theo quy định.
  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm sale, sản phẩm thiết kế riêng, thẻ quà tặng, đồ lót hoặc sản phẩm có liên quan đến vệ sinh cá nhân.
  • Không chấp nhận đổi trả với sản phẩm bị hư hại do lỗi từ khách hàng hoặc đã qua chỉnh sửa.
  1. Quy trình đổi hàng
  • Khách hàng cần gửi email yêu cầu đổi trả về anyshape.vnbrand@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết.
  • Địa chỉ gửi hàng đổi trả: 137B Bùi Văn Ba, Tân Thuận Đông, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Mọi sản phẩm gửi về mà không có sự xác nhận trước từ thương hiệu sẽ không được chấp nhận.
  1. Chính sách hoàn tiền
  • Hoàn tiền được áp dụng cho các sản phẩm mua giá gốc sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm.
  • Thời gian hoàn tiền:
    • 7-10 ngày làm việc đối với thẻ nội địa.
    • Tối đa 30 ngày đối với thẻ quốc tế.
  • Đối với sản phẩm sale, hoàn tiền sẽ được thực hiện dưới dạng e-voucher sử dụng trên website của thương hiệu.
  1. Chính sách đổi hàng tại EU
  • Đối với khách hàng tại Liên minh Châu Âu (EU), khách hàng có quyền hủy hoặc đổi trả đơn hàng trong vòng 14 ngày mà không cần lý do, miễn là sản phẩm vẫn đáp ứng điều kiện đổi trả.
  1. Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại
  • Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hại hoặc giao sai, vui lòng liên hệ ngay lập tức với thương hiệu để được hỗ trợ đổi trả.
  1. Lưu ý khác
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do nhầm lẫn từ thương hiệu.
  • Việc đổi trả chỉ được thực hiện thông qua đối tác vận chuyển do AnyShape Vietnam chỉ định.