RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

 

ALLGEMEINE ANFRAGEN

 

Jedes Produkt kann nur einmal umgetauscht werden (nach dem Umtausch können die Produkte nicht erneut zurückgegeben werden, außer bei einem Fehler des Herstellers).

Gilt nur für Produkte, die auf der Website von AnyShape Vietnam gekauft wurden.

Die Rückgabe von Waren erfolgt nach alleinigem Ermessen von AnyShape Vietnam und basiert auf dem Preis zum Kaufzeitpunkt oder einem Produkt mit gleichwertigem Wert.

AnyShape Vietnam behält sich das Recht vor, den zurückgegebenen/defekten Artikel vor der Durchführung einer Reparatur oder eines Umtauschs zu prüfen.

AnyShape Vietnam behält sich das Recht vor, die Richtlinien und Bedingungen der Website für Werbeartikel und Sonderangebote jederzeit zu ändern.

 

Umtausch- und Rückgabebedingungen

1. Fristen für die Rücksendung der Ware:

Bei Vollpreisprodukten: Die Rückgabefrist für Ihre auf der Website getätigte Bestellung beträgt 15 Tage.

Bei Aktionsartikeln: Umtausch nur gegen das gleiche Produkt innerhalb von 05 Tagen möglich.

 

2. Rückgabebedingungen: Die Rückgabe wird von AnyShape Vietnam nicht akzeptiert, wenn sie eine der folgenden Bedingungen nicht erfüllt:

• Unbenutzt, ungewaschen, nicht gewaschen, kein seltsamer Geruch.
• Produkt mit intaktem Etikett und dazugehöriger Produktverpackung (sofern vorhanden).
• Kunden finden Bestellinformationen auf der Website.
• Die Ware weist keine Mängel auf, die auf die Lagerung und den Transport beim Nutzer zurückzuführen sind.
  

3. Umtausch-Rückgabe-Prozess:

 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter anyshape.vnbrand@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 137B Bui Van Ba, Tan Thuan Dong, Bezirk 7, HCMC 700000

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter anyshape.vnbrand@gmail.com kontaktieren.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

 

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

 

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter anyshape.vnbrand@gmail.com .

Kunden müssen sich an den Kundendienst wenden oder im Kaufverlauf im Kundenkonto über die Hotline oder Fanpage eine Online-Anfrage einreichen oder eine Rückgabeanfrage an anyshape.vnbrand@gmail.com senden, wenn ein Umtausch/eine Zahlung erforderlich ist, um eine Rückmeldung zur angemessenen Abwicklung zu erhalten.

 

3.1 Austauschprozess

Nachdem die Rückgabeanforderung gültig bestätigt wurde, ruft AnyShape Vietnam gleichzeitig die Waren zurück und liefert Ihnen das Produkt, das Sie umtauschen möchten, über die Versandeinheit. Bei Produktumtauschaufträgen ist der Prozess der gemeinsamen Überprüfung des zurückgerufenen Produkts zwischen Ihnen und der Versandeinheit eine der obligatorischen Bedingungen, wenn Sie das umgetauschte Produkt erhalten.

 

Das Versandunternehmen hat das Recht, das Produkt zu prüfen und den Support zu verweigern, wenn das von Ihnen zurückgesandte Produkt EINE DER FOLGENDEN BEDINGUNGEN nicht erfüllt:

 

Die Bestellnummer stimmt mit den Bestellinformationen auf der Website von AnyShape Vietnam überein.

Am Produkt müssen noch die Originaletiketten und -anhänger angebracht sein (außer in Fällen, in denen Garantieprodukte keine Etiketten mehr haben).

Der Barcode des zurückgegebenen Produkts muss mit den Angaben des zuvor gekauften Produkts übereinstimmen.

Das Produkt darf keinen seltsamen, gebrauchten Geruch aufweisen.

Verwenden Sie den AnyShape-Karton oder einen anderen Karton erneut als Schutzverpackung und legen Sie das Produkt der Versandeinheit zurück.

Wenn Sie ein Produkt mit höherem Wert umtauschen möchten, gleichen Sie bitte die Differenz zum Betrag des umgetauschten Produkts aus. Umgekehrt wird Ihnen der Umtauschbetrag nicht erstattet, wenn das umgetauschte Produkt einen niedrigeren Wert hat als das gekaufte Produkt.

 

3.2 Rückgabeprozess:

Alle Rückgabeanfragen müssen zur ordnungsgemäßen Bearbeitung vorab von AnyShape angenommen werden.

 

AnyShape Vietnam ruft zunächst die Waren zurück, die an das Lager zurückgeschickt werden müssen. Anschließend überprüft die Lagerabteilung den Status Ihres zurückgeschickten Produkts. Wenn das Produkt die in Abschnitt 2 beschriebenen Anforderungen erfüllt, erstattet AnyShape den Bestellwert in einer von zwei Formen: Rückerstattung per E-Gutschein für rabattierte Waren oder Rückerstattung für Waren zum vollen Preis.

 

Zu den berechtigten Produktrückgaben zählen:

 

Sie kaufen ein Produkt zum vollen Preis.

Das Produkt, das Sie umtauschen möchten, hat nicht mehr die richtige Größe und Sie haben kein anderes Produkt gefunden, das Ihnen gefällt. Das Produkt wird zur Rücksendung an das Lager akzeptiert und AnyShape Vietnam erstattet Ihnen einen E-Gutschein im Wert des Produkts, den Sie in naher Zukunft verwenden können.

 

3.3 Umtausch-Rückgabegebühr:

Kunden müssen kostenlose Versandkosten bezahlen, wenn dies auf einen Fehler des Herstellers zurückzuführen ist oder wenn Kunden eine Änderung der Produktgröße wünschen. In den übrigen Fällen müssen Kunden alle Rücksendekosten tragen. Die Kundendienstabteilung wird Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über die voraussichtlichen Versandkosten und den Tarif zu informieren, den Sie zahlen müssen. Diese Gebühr wird teilweise von AnyShape im Vergleich zu den Gebühren des Spediteurs übernommen. Der Umtausch/die Rückgabe wird nur durchgeführt, wenn Sie Ihr Einverständnis mit diesen Kosten bestätigen.

 

*** Notiz:

Kunden sind verpflichtet, für den Umtausch/die Rückgabe von Waren den von AnyShape Vietnam benannten Versandpartner zu nutzen und dürfen nicht willkürlich andere Versandpartner verwenden, um Fehler zu vermeiden, die den Bestellkontrollprozess von AnyShape Vietnam beeinträchtigen.

 

4. Zeitpunkt und Art der Rückerstattung

 

4.1 E-Gutschein:

Bedingungen: Gilt für rabattierte Produkte und Rechnungen mit Geschenkgutscheinen/Rabattcode

Rückerstattung per E-Gutschein: Nachdem bestätigt wurde, dass Ihr zurückgegebenes Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, sendet Ihnen AnyShape Vietnam einen E-Gutscheincode in Höhe des von Ihnen gekauften Betrags, damit Sie Ihren Einkauf auf der Website https://anyshape.store/ fortsetzen können. Die Rückerstattungszeit für E-Gutscheine beträgt 1-2 Werktage.

*** Notiz:

Der E-Gutschein ist nur auf der Website gültig, NICHT im Geschäft.

Falls Sie das Produkt entsprechend Ihren persönlichen Bedürfnissen und Vorlieben umtauschen möchten und kein geeignetes Produkt gefunden haben, berechnet AnyShape Vietnam die Kosten für den Produktrückruf in Höhe von 10,00 € vom Wert des E-Gutscheins werden Ihnen erstattet.

4.2 Rückerstattung:

Bedingungen: Gilt für Zahlungsaufträge mit dem vollen Preis des Produkts (der volle Preis ist der Originalpreis ohne Rabatt von AnyShape Vietnam)

Rückerstattung per Online-Zahlungsportal: Nachdem AnyShape Vietnam das zurückgesandte Produkt erhalten hat, erhalten Sie die Rückerstattung, wenn Sie die Bestellung mit Kredit-/Debitkarte bezahlt haben, innerhalb von 7 bis 10 Werktagen per inländischer Debitkarte. Bei internationaler Kreditkarte kann es bis zu 30 Werktage dauern. Die Vorgehensweise hängt auch von der Bank des Kunden ab.